Velkommen til SURVEY Danmark

Vi er eksperter i forskellige typer spørgeskemaundersøgelser til forskellige målgrupper, men er især stærke på kendskabsmålinger samt tilfredshedsmålinger blandt medarbejdere, kunder og forældre til børn i dagtilbud. Vi er garant for best practice i alle faser af undersøgelsen – fra udformning af spørgeskema og spørgsmålsformulering til den afsluttende rapportering og de statistiske analyser. Vi kører altid vores undersøgelser elektronisk med mail/link i et af de mest gennemtestede systemer på markedet.

Hvorfor lave en survey?

At vide eller ikke at vide. Det er spørgsmålet – især hvis man vil drive en succesfuld virksomhed eller organisation. Viden kommer som bekendt i mange former, men spørgeskemaundersøgelser kan bidrage rigtig positivt til at opbygge viden om de interessenter som er essentielle for, at netop jeres virksomhed eller organisation fungerer internt og har succes eksternt.

Tilfredshedsundersøgelser

Virksomheder lever af tilfredse kunder og tilfredse medarbejdere. Hvis jeres kunder er utilfredse, falder sandsynligheden for at de vil genkøbe jeres produkter. Hvis jeres medarbejdere er utilfredse, stiger sandsynligheden for at de forlader virksomheden.

Der er derfor rigtig gode grunde til at kortlægge hvor tilfredse disse grupper er, så I kan sætte ind der, hvor skoen trykker. Det kan vise sig at være en overordentlig god investering.

Om SURVEY Danmark

SURVEY Danmark er produktet af næsten 10 års arbejde med spørgeskemaundersøgelser og statistiske analyser. Vi har erfaring fra de bedste i markedet og har bidraget til undersøgelser i mange virksomheder i mange forskellige brancher. Vi er garanter for solid projektstyring, og vi ved hvordan I kommer i mål med det, I gerne vil undersøge, på den mest hensigtsmæssige, effektive og professionelle måde.

Vores mål er at forløse det potentiale der ligger latent i jeres organisation eller blandt jeres kunder. Denne viden kan være kritisk for at jeres virksomhed rykker sig derhen, hvor I gerne vil have den. Det kan vi hjælpe jer med ved at præcisere, hvor I skal sætte ind – og, ikke mindst, hvor I allerede gør det godt.

Kort sagt: vi gør det muligt for jer at træffe beslutninger der er baseret på viden.

Processen

Vi er eksperter i alle faser af spørgeskemaundersøgelser, hvoraf de tre væsentligste er vist herunder.

Det siger kunderne

“SURVEY Danmark’s løsningsmodel gav et fornyet syn på, hvordan vores undersøgelse kunne konstrueres. Tobias Kierk gav løbende værdifuld sparring omkring spørgerammen, og rapporterne gav os et godt overblik over, hvor vores udfordringer og styrker er – og ikke mindst, hvor vi skal prioritere indsatsen fremadrettet.
Dette har gjort opfølgningen mere overskuelig og målrettet. Hele processen er blevet varetaget med god projektledelse fra SURVEY Danmark’s side, hvilket har bidraget til tryghed i alle undersøgelsens faser.”

lone

Lone Ørsted, Udviklingschef, Learnmark

– Som kommentar til Elevtrivselsundersøgelse på Learnmark Horsens

“SURVEY Danmark har været en meget kompetent sparringspartner for os i hele forløbet fra udformning af spørgeskema til den endelige rapport. Vi står med en kendskabsmåling, vi virkelig kan bruge til noget, og det er i høj grad på grund af det grundige forarbejde. Det er også en stor fordel for vores videre arbejde med målingen, at afrapporteringen er formuleret i et klart og tydeligt sprog og med gode, overskuelige grafer. SURVEY Danmark har også hjulpet os med at sammenfatte de vigtigste konklusioner, som målingen viser på tværs af de mange resultater.”

clauspettersson

Claus Pettersson, Direktør, FÆNGSLET

– Som kommentar til kendskabsanalyse på FÆNGSLET

“Spørgsmålene er relevante for dagligdagen og opleves relevante i de fleste tilfælde for både personale og forældre. Rapporten er nem at gå til og nem at læse. Vi blev grundlæggende ikke så overrasket over resultaterne, da vi forsøger at holde en tæt dialog med forældrene trods forholdene som udflytterbørnehave. Alligevel er det rigtig rart at blive bekræftet i, at så mange er tilfredse med vores arbejde. Allerbedst er det dog at få tal på ambassadørviljen. Det er jo den, vi lever af.”

jetteahrenst

Jette Ahrenst, Leder i daginstitution

– Som kommentar til forældretilfredshedsundersøgelse i Udflytterbørnehaven Bøgely.

“SURVEY Danmark leverede den nødvendige spørgeramme for en professionel tilfredshedsmåling, og selv om nogle i firmaet var skeptiske vedr. resultatet, beviste SURVEY Danmarks konsulent med sin faglige indsigt og professionalisme, at det godt kunne betale sig at lade SURVEY Danmark udføre målingen. Vi fik et meget brugbart billede samlet i en flot rapport, som nu er omdrejningspunktet i TIC’s kommunikation omkring forbedring af vores kundetilfredshed.”

Niels Jørgen lange

Niels Jørgen Lange, COO

– Som kommentar til kundetilfredshedsundersøgelse i Techodan Industrial Controls

Find os / kontakt

Vi sidder på FÆNGSLET

Vi har altid kaffe på kanden til en uforpligtende snak i de unikke rammer på det gamle statsfængsel i Horsens der i dag er en markant kulturelt drivkraft i Østjylland. SURVEY Danmark er en del af kontorfællesskabet 2. Øst sammen med ca. 15 andre virksomheder. Hvis du vil en tur på Fængselsmuseet med verdens største samling af museumsgenstande, giver vi gerne en billet til det.

Telefon:
28 18 73 17

Mail:
kontakt@survey.dk

Adresse:
C/O FÆNGSLET 2. Øst
Fussingsvej 8
8700 Horsens

Indlæg

Opfattet innovationsevne påvirker kundernes loyalitet

De fleste virksomheder forsøger på den ene eller anden måde at udvikle sig igennem nye produkter og services. Dette sker igennem en innovativ proces, hvor målet er at få nye kunder eller, som minimum, at fastholde gamle kunder. Den opfattede innovationsevne (engelsk: Perceived Firm Innovativeness – PFI) kan defineres som [...]

Du ved ingenting

Eller gør du? For jeres medarbejdere er da tilfredse, ik’? Når SURVEY Danmark snakker med potentielle kunder der ikke har fået foretaget en måling af medarbejdernes tilfredshed, er årsagen ofte ovenstående. Altså, at virksomhedens ledelse har et godt billede af (eller endda ved) hvor tilfredse deres medarbejdere er. Men du ved intet. [...]

Det er ikke mandag morgen der stinker. Det er dit arbejde.

Hvordan har du det søndag aften, når du tænker over, at du skal på arbejde mandag morgen? Glæder du dig eller ville du hellere slippe, hvis du kunne? Går du på arbejde af nød (dvs. pga. pengene) eller af lyst? Masser af spørgsmål. Beklager. Det jeg egentlig vil udfordre dig [...]

Det ledelsesmæssige stockholmsyndrom

I 1973 blev Kreditbanken i Stockholm udsat for et røveri der skulle vise sig at lægge navn til et, nu velkendt, psykologisk begreb. Under angrebet, der inkluderede en 6 dage lang gidseltagning, begyndte de tilfangetagne ansatte i banken med tiden at tilknytte sig følelsesmæssigt til gidseltagerne. I praksis afslog de [...]